Turnos por WhatsApp, a cualquier hora.
Un asistente que contesta el WhatsApp del consultorio al instante, agenda el turno en su calendario y se lo recuerda al paciente el día anterior.
La demo usa una agenda de ejemplo. No escriban datos reales de salud.
Llena la agenda sin que nadie del equipo conteste.
Esta es la semana de un consultorio de ejemplo. Toquen un horario libre y vean lo que recibe el paciente.
Contesta, agenda, reprograma, cancela y deriva.
Contesta al momento, aunque el consultorio esté cerrado. Ofrece los horarios libres y anota el turno en el Google Calendar del consultorio. Si el paciente lo pide, lo cambia o lo cancela. Presupuestos, urgencias y consultas clínicas pasan al equipo con el nombre y el teléfono del paciente.
Contesta
A las 21:40, un domingo o en medio de una consulta. El paciente recibe una respuesta en el momento y no se va a buscar otro consultorio.
Reprograma
Busca el turno del paciente en el calendario, ofrece otros horarios y mueve el turno. El horario que se libera vuelve a quedar disponible.
Cancela
Cancela el turno cuando el paciente lo pide y lo saca del calendario. Si quiere otro, se lo busca en la misma conversación.
Deriva
No da precios ni indicaciones médicas, y no inventa respuestas. Lo que necesita una persona se lo pasa al equipo, con los datos para que lo llamen.
Menos ausencias, porque el paciente confirma el día anterior.
El asistente le escribe a cada paciente el día antes del turno. Si confirma, el equipo lo sabe. Si no puede ir, el horario vuelve a quedar libre para otro paciente.
Con un turno que no se pierde por semana, el abono se paga solo.
Lo que necesita una persona llega al equipo con los datos.
Cuando un paciente pide un presupuesto, describe una urgencia o pregunta algo que el asistente no tiene cargado, el consultorio recibe un aviso con el nombre, el teléfono y la consulta. Nadie tiene que releer la conversación.
- Paciente
- Marcos Díaz
- Teléfono
- 11 0000-1234
- Consulta
- Pide presupuesto para un implante.
- Cuándo llamarlo
- A la tarde, después de las 14.
En pocos días queda funcionando.
Nos cuentan horarios, tratamientos y cuánto dura cada turno. Lo conectamos con su WhatsApp y su calendario. Lo prueban un día con el equipo y, cuando están conformes, queda activo.
Horarios, tratamientos, duración de cada turno, obras sociales y qué quieren que el asistente derive al equipo.
Con el WhatsApp del consultorio y un Google Calendar propio. El número y el calendario siguen siendo de ustedes.
El equipo lo usa un día como si fuera un paciente. Ajustamos lo que haga falta y lo dejamos funcionando.
Se puede empezar por algo más simple.
Si prefieren empezar sin el asistente, hacemos un envío por WhatsApp a los pacientes que no vienen hace meses para invitarlos a sacar un turno nuevo. Ustedes nos pasan la lista, nosotros armamos y enviamos los mensajes, y las respuestas llegan a su WhatsApp.
Preguntas frecuentes
¿Sirve si ya tenemos secretaria?
Sí, la complementa. Contesta de noche, los fines de semana y cuando ella está ocupada con un paciente, y le pasa lo que necesita una persona.
¿Con qué agenda funciona?
Con Google Calendar. Si hoy llevan los turnos en papel, en una planilla o en otra agenda, los ayudamos a pasarlos a un calendario del consultorio. No se conecta con otros sistemas de turnos.
¿Qué pasa si el paciente pregunta algo que no sabe?
No inventa. Le dice que esa consulta la responde el equipo y les avisa a ustedes con el nombre y el teléfono del paciente.
¿Qué pasa con las urgencias?
Si un paciente describe una urgencia, el asistente le indica llamar al 107 o acudir a una guardia y avisa al equipo en el momento.
¿Hay permanencia?
No. Pueden dejar el servicio avisando con 30 días de anticipación. Y si en los primeros 30 días deciden que no les sirve, les devolvemos lo pagado por la instalación.
¿Qué pasa con los datos de los pacientes?
Son de la clínica. Guardamos solo lo necesario para dar el turno: nombre, teléfono, obra social, fecha y tratamiento pedido. No pedimos historia clínica y las conversaciones se borran a los 30 días. El detalle está en la política de privacidad.
¿Quieren verlo con los datos de su consultorio?
Les preparamos una demo sin costo, con sus horarios y tratamientos, para que la prueben desde su propio celular.
11 2185-9251